Меню
"Битуах леуми"

"Битуах леуми" устроил жителю центра Израиля "головоломку" с пособием по старости

Несколько месяцев Авраам пытался вернуть ведомству деньги, ошибочно начисленные его маме

 

 "Битуах леуми"
"Битуах леуми"
 

Авраам, житель центра Израиля, пытается вернуть "Битуах леуми" деньги, начисленные его матери после смерти. Законопослушный гражданин в субботу, 18 августа, с разочарованием констатирует: "Там просто не с кем говорить".

 

Мать Авраама скончалась в ноябре прошлого года. Спустя месяц на ее счет поступил платеж из "Битуах леуми" в размере 2771 шекеля. Сын, решив, что пособие по старости было начислено по ошибке, решил вернуть его ведомству.

 

Авраам позвонил в "Битуах леуми" и попросил удержать деньги, начисленные его матери. "За это время я звонил в "Битуах леуми" не менее 10 раз, - рассказал Авраам корреспонденту Ynet. – Мне сообщили, что я сам должен позаботиться о том, чтобы деньги были перечислены обратно. Посоветовали пойти в отделение банка и оформить платежное поручение".

 

По словам Авраама, в банковском филиале на него посмотрели, как на сумасшедшего, объяснив, что "Битуах леуми" сам должен позаботиться о возврате денег, а у банка нет подобных полномочий.

 

Авраам вновь позвонил в "Битуах леуми", попросив связать его с чиновницей из отдела жалоб и обращений клиентов, которой изложил свою историю.

 

Чиновница вновь повторила, что любая такая операция может быть осуществлена только посредством банковского перевода. Авраам вновь отправился в банк, где ему вновь разъяснили, что банковский перевод может быть осуществлен только по требованию "Битуах леуми", но никакого требования от "Битуах леуми" не поступало.

 

"Я был распорядителем банковского счета своей очень пожилой мамы. Когда она скончалась, я хотел попросту закрыть этот счет. Проще всего было снять все деньги – и закончить с этим. Но мне было совестно присваивать деньги, которые начислены по ошибке и, возможно, нужны тем, кто испытывает материальные трудности", - пояснил Авраам. Он также добавил, что за все это время не получил из "Битуах леуми" просьбу вернуть деньги и покрыть задолженность по неверно начисленному пособию.

 

В итоге Авраам решил обратиться за помощью в СМИ. Он написал письмо в Ynet, а журналисты уже довели его историю до сведения руководства Службы национального страхования ("Битуах леуми").

 

В ведомстве, познакомившись с ситуацией, высказали изумление. Там пояснили, что обычно клиенты требуют деньги, но не пытаются их вернуть.

 

Спустя сутки Хаим Питуси из "Битуах леуми" сообщил редакции, что проблема исчерпана, деньги удержаны, а всем сотрудникам ведомства направлена инструкция, как следует действовать в подобных обстоятельствах.

 

В "Битуах леуми" также сообщили, что извлекут урок из этой истории. Аврааму направлено письмо с извинениями.

 

Читать подробнее на иврите

 

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий