Контролер иерусалимской транспортной компании CityPass высадил из трамвая 80-летнюю пассажирку, поскольку ее электронный проездной оказался недействительным. Как стало известно в четверг, 8 августа, женщина и не подозревала, что срок действия карточки "Рав-кав" ограничен 7 годами.
Случай бездушного отношения сотрудника компании к престарелой пассажирке получил огласку благодаря известному журналисту Хаиму Ривлину, работающему на 12 телеканале.
Пострадавшая пенсионерка оказалась его матерью. После того как он опубликовал пост в социальной сети Twitter, последовали извинения, причем самого высокого уровня.
אמא שלי בת 80 הורדה מהרכבת הקלה בירושלים כי פקע תוקף הרב קו שלה. הוא היה טעון בכסף רק לא בתוקף, מין המצאה ישראלית: רב קו ל 8 שנים בלבד. מאחל לפקח שהוריד אישה בת 80 מהרכבת, לשרי התחבורה לדורותיהם ופקידיהם שמתעללים יום יום בנוסעי התחבורה הציבורית יום כיף בתחנת אוטובוס שמושה
— חיים ריבלין (@LifeRivlin) August 7, 2019
Гендиректор минтранса Керен Тернер написала в ответ: "Передайте своей матери искренние извинения. Нет слов! Высадить из общественного транспорта (неважно по какой причине) 80-летнюю пассажирку - это позорный и мерзкий поступок". Она также пообещала провести разбирательство и лично выяснить обстоятельства инцидента.
Министр транспорта Бецалель Смотрич также сообщил, что намерен разобраться в произошедшем.
Хаим Ривлин в своей публикации отметил, что на проездной карточке его матери было достаточно денег, чтобы оплатить проезд, что она и собиралась сделать. Проблема была в том, что срок действия проездного был ограничен и закончился 1 июля.
В рамках масштабной реформы системы пассажирских перевозок и введения электронных проездных было определено, что срок действия такой карточки не может превышать 7 лет. Таким образом, выданные пассажирам в 2011 году карточки перестали быть действительными нынешним летом.
Теперь обладателям таких проездных необходимо бесплатно обменять их на новые и совершить несколько обязательных процедур для перевода денег и билетов с одной карточки на другую.
Получив оперативный ответ минтранса, журналист Хаим Ривлин задал чиновникам встречный вопрос: "Почему министерство не предпринимает мер для упрощения процесса? У карточки кончается срок годности, деньги могут быть утеряны, гражданину приходится бегать по инстанциям, чтобы решить эти вопросы. Не говоря уж о недостаточной и не самой эффективной системе внесения денег на электронные проездные и отсутствии автоматических считывающих устройств в автобусах".
Компания CityPass сообщила, что ей неизвестно об инциденте и что будет проведена проверка изложенных фактов. Вместе с тем, как отметили представители перевозчика, действия контролеров соответствуют требованиям минтранса по вопросу приобретения проездных билетов.