Купила две духовки ради подарка - и получила одни издевательства
Анат купила две духовки в надежде получить к ним подарочные талоны на 2000 шекелей. Однако обещание, данное покупательнице, так и не было исполнено
Анат до сих пор не может прийти в себя от пережитого обмана и, отчаявшись найти правду самостоятельно, обратилась в редакцию сайта Ynet.
Эта история началась с ней в ноябре 2018 года. Анат и ее муж собирались переехать в новую квартиру и купили бытовую технику на крупную сумму в магазине электротоваров в Нетании. В момент покупки они предупредили продавца, что электроприборы нужно будет установить в новой квартире через 2 месяца.
Среди товаров были 2 пиролитические духовки Constructa. Анат выбрала именно их, поскольку магазин предлагал к ним особый подарок - талоны на покупки в сети Fox на 2000 шекелей.
Через два месяца, в январе 2019 года, Анат связалась с магазином, желая узнать срок получения талонов. Вначале ей сказали, что выслали их по почте. Когда Анат возразила, что на почте никаких талонов нет, магазин заявил, что обратится к импортеру духовок и все выяснит.
В конце января женщине сообщили, что импортер пришлет талоны в магазин, а ей придется забрать их оттуда. И вдруг как гром среди ясного неба на очередной звонок Анат получила такой ответ: "Вам вообще никаких талонов не положено".
"Продавец пояснил, - рассказывает Анат, - что талоны получают только те, кто купил и установил духовку во время действия акции. А поскольку этот срок истек, а я еще не установила духовки, то мне ничего не положено".
По словам женщины, ее не предупредили об этом условии в момент покупки. Более того, она сообщила продавцам, что переедет в новую квартиру только в январе, и ей ответили, что с этим нет проблемы.
В магазине пообещали переговорить с импортером, чтобы обеспечить покупательницу талонами. С тех пор у Анат сплошная волокита: работники магазина отвечают ей: "Вашим вопросом занимаются", "Я передал это импортеру", "Этим занимается генеральный директор".
В апреле, когда семья должна была въехать в квартиру после завершения ремонта, Анат заявила работникам магазина, что не хочет приобретать духовки без талонов и поэтому желает отменить покупку. В магазине ей вновь пообещали, что она получит талоны, но ситуация не изменилась.
"Между тем мне стало известно, что другим покупателям тоже обещали талоны, а теперь отмахиваются от них точно так же, как от меня", - говорит Анат.
Сайт ynet обратился в магазин и получил оттуда следующий ответ: "В прошлом году компания BSH проводила выгодную для покупателей акцию. Каждый, кто купил электротовары определенной модели и установил их в течение месяца с момента покупки, получил талоны на 2000 шекелей.
Покупательница купила электротовары фирмы BSH около года назад, а установила их только недавно. Мы пояснили ей, что, согласно уставу акции, она не имеет права на получение талонов. Несмотря на это, мы рады сообщить, что нашли решение, которое ее удовлетворило".
Анат подтвердила, что ей сообщили, что она получит талоны.
Подробности на иврите читайте здесь
ПО ТЕМЕ
Никогда не вызывала скорую и получила счет: женщина полгода доказывала правду
