Никогда не вызывала скорую и получила счет: женщина полгода доказывала правду
Женщина не поверила своим глазам, когда получила счет из Службы скорой помощи. Испробовав все способы достучаться до отправителя, она обратилась в прессу
Женщина из центра Израиля по имени Хая до сих пор не может прийти в себя. О случившейся с ней истории рассказал в понедельник, 29 июля, сайт ynet.
В феврале 2019 года Хая получила письмо из Службы скорой медицинской помощи (МАДА), в котором сообщалось, что она должна заплатить 213 шекелей за доставку в больницу в июне 2018 года (сумма нетто после вычета за наличие дополнительной страховки больничной кассы).
"Меня очень удивило это письмо. Меня никогда не госпитализировали на машине скорой помощи, поэтому я позвонила по телефону, указанному в письме. Однако на той стороне линии никто не ответил", - рассказывает Хая. По ее словам, она в течение недели пыталась дозвониться и даже оставила сообщение на автоответчике, но ей так и не перезвонили.
Свой долг Хая должна была выплатить до 25 марта. "Я отыскала адрес электронной почты МАДА и 5 марта послала письмо с просьбой показать отчет о доставке в больницу на машине скорой помощи. Но в ответ мне прислали бланк запроса, который надо было заполнить и, приложив копию удостоверения личности, отправить по факсу. Я так и сделала".
После отправки бланка Хая вновь попыталась дозвониться до МАДА по трем телефонам службы сервиса. "По всем трем номерам работает автоответчик, который заявляет по-английски: "Линия занята, попробуйте еще раз". Я звонила по нескольку раз в разные часы, даже в полночь. 13 марта мне перезвонил некто Алон из отдела оплаты счетов. Я рассказала ему всю историю. Он назвал мой номер удостоверения личности, дату рождения и адрес, и заявил, что 16 июня 2018 года меня доставили на скорой в иерусалимскую больницу "Шаарей-Цедек".
Я объяснила ему, что никогда не была в той больнице и не могла быть, поскольку живу в центре страны. И вообще - по счастью, я никогда в своей жизни не доставлялась ни в одну больницу на машине скорой помощи.
Алон выслушал меня - и посоветовал позвонить по тем телефонам, по которым я уже безуспешно много раз звонила, не получая никакого ответа".
Отчаявшись разобраться с этим делом, Хая обратилась с жалобой в сайт ynet.
Журналист послал официальный запрос в МАДА. Там подтвердили, что получили письмо Хаи и "сразу же послали по электронной почте ответ, что претензии рассматриваются. Спустя несколько дней выяснилось, что счет ей был выставлен ошибочно - оператор ошибся во время заполнения бланка. В систему были внесены исправления, и МАДА больше не требует от Хаи оплаты услуг".
После получения ответа пресс-службы журналист поинтересовался у Хаи, получала ли она сообщение от МАДА об ошибке. Женщина ответила отрицательно.
Лишь после повторного обращения редакции сайта представитель МАДА перезвонил Хае и сообщил ей об аннулировании долга, пообещав послать письменное уведомление по мейлу.
Несмотря на то что извинений Хая так и не получила, она с пониманием отнеслась к такому объяснению.
Подробности на иврите читайте здесь
