3400 шекелей от "Хеврат-хашмаль": кто ворует электричество и раздувает платежки
Два с половиной месяца Тали сражалась с компанией, но ничего добиться не сумела
Проверяйте счета! Иллюстрация: shutterstock
Как пишет в субботу, 13 июля, Дани Саде, который занимался этой историей, Тали была уверена, что никаких неприятностей в "Хеврат-хашмаль" у нее быть не может, так как счета она оплачивала путем постоянного банковского распоряжения ("хораат-кева"). Однако платежка за март-апрель оказалась совершенно "запредельной".
Женщина позвонила в диспетчерскую Электрокомпании по номеру 103, где служащая попросила сфотографировать показания счетчика и направить ей. "Я все сделала, как меня просили, после чего служащая сообщила, что будет произведен перерасчет, а также обещала направить представителя компании, чтобы проверить счетчик", - рассказала Тали.
Через пару дней ремонтник прибыл и после проверки сообщил, что кто-то врезался в домашнюю электросеть и "ворует" электричество. Он также сказал, что компания попытается установить, кто именно это делает.
Однако через два месяца со счета Тали были сняты очередные 3129 шекелей в качестве платы на пользование электричеством. "Вне себя я вновь позвонила в "Хеврат-хашмаль", но там меня отфутболивали от одного чиновника к другому, - говорит Тали. – За это время я говорила с Адар, Гали, Мазаль, Даниэлой, Насрин и еще кучей сотрудниц компании. И каждая заявляла, что "проблема изучается, ждите". Сколько ждать, никто сказать не мог".
Женщина требовала, чтобы ее напрямую связали с отделом расчетов "Хеврат-хашмаль", но ей отвечали, что это против правил.
Потеряв терпение, Тали обратилась в редакцию "Едиот ахронот". "Я до сих пор не в силах понять, что именно приключилось с моим счетчиком. Я простая гражданка и не могу противостоять системе", - написала она.
После журналистского запроса ответ последовал немедленно: "Приносим извинения за неудобства. То, что мы поняли из разговора с клиенткой, есть проблема. Вероятно, показания поступали не с того счетчика. Перерасчет будет произведен, счетчик заменен".
Комментируя этот ответ, Дани Саде написал: "Приемлемым ответ от Электрокомпании мог быть лишь в том случае, если бы та сообщила, что деньги на счет клиентки уже переведены. До тех пор, пока этого не будет сделано, проблему нельзя считать исчерпанной".
Тем, кто платит за электричество посредством банковского распоряжения, автор рекомендует постоянно проверять платежки, сверяя их с показаниями счетчика. Ошибки могут быть и не столь "драматическими", однако это вовсе не означает, что клиенты должны платить "Хеврат-хашмаль" лишние деньги.
