12 фраз, которые нельзя говорить на работе
Не стоит говорить боссу: "Это глупо", ссылаться на нехватку времени, а также заявлять: "Я могу сделать это за минуту". Советы специалистов
Офисная политика - штука сложная. В запарке можно сказать что-то не то и нажить себе врагов. Например, оскорбить начальника или попытаться свалить свою вину на других. Но, оказывается, можно делать замечания по делу, никого не обижая. Для этого достаточно заменить одни привычные фразы на другие. Дипломатические навыки не усваиваются за одну ночь, но стоит начать с самого простого.
На сайте карьерного роста TheLadders опубликовали 12 фраз, которые не стоит говорить на работе, и предложили, чем их заменить.
1. Это не моя проблема
Понятно, что нельзя объять необъятное и у вас есть свои дела, но эта фраза выставляет человека эгоистом.
Что сказать вместо этого: "Я советую поговорить по этому поводу с таким-то".
2. Но мы всегда делали это так
Произносить этой фразы не стоит, чтобы не выставить себя замшелым консерватором, боящимся любых перемен.
Что сказать вместо этого: "Вы можете пояснить, чем новый способ лучше старого?"
3. Я ничего не могу сделать с этим
Иногда эта фраза напрашивается, поскольку вы исчерпали все способы решить проблему. Но лучше демонстрировать подход "я с этим справлюсь", чем признавать поражение.
Что сказать вместо этого: "Я немного застрял, вы не можете мне подсказать иные варианты решения?"
4. На это потребуется всего минута
Мало какую проблему можно решить за минуту, а излишняя поспешность вообще ведет к ошибкам.
Что сказать вместо этого: "Я возвращусь к этому через столько-то времени".
5. Это глупо
Сомнения в способности мыслить логически звучат оскорбительно, к тому же, может, вы неправильно поняли собеседника.
Что сказать вместо этого: "Я не уверен – вы можете пояснить, почему этот вариант лучше?"
6. Вы ошибаетесь
Можно брякнуть это случайно и обидеть кого-то. То же самое можно сказать более дипломатично.
Что сказать вместо этого: "Я сомневаюсь, что это так, по такой-то причине. Что вы об этом думаете?"
7. Извините, но…
Обычно за этим следует предлог для уклонения от чего-то. Извиняться надо лишь по делу.
Что сказать вместо этого: "Я сожалею об этом. В следующий раз я сделаю то-то и то-то".
8. Я просто думал, что...
Непонимание порождает ошибки. Лучше не озвучивать, что привело вас к ложному выводу, а выяснить, что надо делать.
Что сказать вместо этого: "Вы могли бы сказать мне, чего от меня ожидаете?"
9. Я сделал максимум возможного
Делать по максимуму учат со школы. Но если ваших максимальных усилий недостаточно, надо сделать из этого выводы на будущее.
Что сказать вместо этого: "Что я могу улучшить в следующий раз?"
10. Лучше бы вы сделали так-то и так-то
Легче легкого указывать другим на их ошибки, но конструктивная критика продуктивнее.
Что сказать вместо этого: "Это не сработало – я советую в следующий раз действовать таким-то образом".
11. Может, я ошибаюсь, но…
У вас недостает уверенности в себе, и вы заранее отрицаете свои слова. Этого делать не надо: скажите то, что хотели сказать.
Что сказать вместо этого: "У меня есть идея".
12. У меня не было времени
Времени всегда не хватает, и конфликты приоритетов случаются часто. Лучше проявлять заблаговременную активность и сообщать, когда задание будет выполнено, а не объяснять, почему вы опаздываете.
Что сказать вместо этого: "Я смогу закончить это тогда-то".
Подробности на иврите читайте здесь
