Меню
Самолет компании WOW. Фото: shutterstock

Еще один лоукостер прекратил полеты. Как израильтяне могут вернуть свои деньги

Адвокат объяснил разницу между полной отменой рейсов и банкротством авиакомпании

Самолет компании WOW. Фото: shutterstock
Самолет компании WOW. Фото: shutterstock
Исландская авиакомпания WOW air, выполнявшая прямые рейсы из Тель-Авива в Рейкьявик, полностью прекратила полеты. Об этом стало известно в четверг, 28 марта.

 

Компания-лоукостер, основанная в 2012 году и располагающая солидным авиапарком (20 самолетов Airbus различных типов), испытывает серьезные финансовые трудности уже более полугода.

 

В ноябре 2018 года были прекращены полеты из аэропорта Бен-Гурион. Однако у израильтян осталась возможность приобретения дешевых билетов на трансатлантические рейсы WOW из европейских аэропортов с пересадкой в Рейкьявике.

 

Руководство компании неоднократно выступало с заявлениями о крупных инвестициях, которые якобы будут получены в самое ближайшее время. Объявив о прекращении рейсов в Израиль, WOW пообещала возобновить их 11 июня 2019 года.

Самолет компании WOW. Фото: shutterstock
Самолет компании WOW. Фото: shutterstock
 

Несмотря на прекращение деятельности компании, ее вебсайт продолжает предлагать билеты на рейсы в Тель-Авив и из Тель-Авива. Неизвестно, сколько таких билетов было приобретено до приостановки работы WOW.

 

При попытке заказать билет появляется извещение: "Мы проводим обновление системы и вскоре возобновим обслуживание". Лучше не дожидаться, пока это произойдет, и поискать другого авиаперевозчика.

 

Утром 28 марта руководство WOW обратилось к пассажирам, купившим билеты на ближайшие часы и дни. Им было предложено обратиться за возвратом денег или перенести вылет на другую дату. Второе предложение можно расценивать как циничную шутку, поскольку полеты прекращены полностью.

 

В перспективе WOW может быть приобретена другим исландским перевозчиком – компанией Icelandair. Новые владельцы получат самолеты и права на посадку в 26 аэропортах, но будут свободны от обязательств перед "старыми" пассажирами.

 

Билеты уже куплены, что будет с деньгами?

Что делать тем, у кого на руках оплаченные билеты на рейсы исландской авиакомпании?

 

Если сделка о приобретении этих билетов была застрахована, стоит проверить, каким образом можно (и можно ли) оформить возврат денег.

 

Если оплата производилась посредством кредитной карты, необходимо обратиться в кредитную компанию и проверить, возможна ли отмена сделки.

Лайнер WOW в аэропорту Бен-Гурион, 2018 год. Фото: Сиван Фарадж, Sun Photography
Лайнер WOW в аэропорту Бен-Гурион, 2018 год. Фото: Сиван Фарадж, Sun Photography
 

Кроме того, на сайте WOW указано, что в соответствии с израильским законодательством пассажир имеет право аннулировать сделку в течение 14 дней с момента ее заключения и как минимум за 7 дней до даты вылета, указанной в билете.

 

Отменить сделку можно непосредственно на сайте. Однако компания WOW сейчас находится в столь отчаянном положении, что вряд ли можно рассчитывать на быстрый возврат уплаченной суммы.

 

Что говорит закон

Если с момента заключения сделки прошло больше 14 дней, то авиакомпания не обязана возвращать деньги клиентам. И даже в том случае, если WOW удастся выжить и возобновить полеты, добровольной компенсации за невыполненные рейсы ждать не следует. Однако можно обратиться в суд.

 

Израильский адвокат Эхуд Пай, специализирующийся на исках к авиакомпаниям и туроператорам, объяснил, что у пассажира есть возможность в судебном порядке потребовать полный возврат уплаченной суммы, если авиаперевозчик из-за экономических трудностей отменил или перенес рейсы, но не прекратил свою деятельность.

 

Если объявление об отмене рейса было сделано менее чем за 14 дней до вылета, закон обязывает авиаперевозчика выплатить пассажирам денежное возмещение, размер которого исчисляется в соответствии с расстоянием от пункта отправления до пункта назначения.

 

Если же компания объявила о банкротстве, возникает совершенно иная ситуация. В суд подавать не на кого. Когда речь идет о зарубежном авиаперевозчике, получить какое-либо возмещение расходов крайне трудно, если вообще возможно.

 

Подробнее о правах пассажира - здесь

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий