Полет скандинавского перевозчика Norwegian Air Shuttle из Тель-Авива в Рим внезапно был отменен. Причем пассажиров об этом заранее не предупредили. Как стало известно в понедельник, 25 марта, десятки израильтян, купивших билеты на этот рейс, узнали об отмене уже в аэропорту Бен-Гурион.
"Мы приехали в аэропорт и, подойдя к стойке Norwegian, обнаружили, что лететь не на чем. Начали узнавать, как же теперь добраться до Рима, ведь мы уже все заказали. А в ответ нам сказали: "Разбирайтесь сами". Мол, купите билеты на рейс другой компании и пришлите нам квитанции к оплате", - рассказал Ран, один из пассажиров несостоявшегося рейса.
Ран, как и многие другие туристы, оставшиеся без билетов, начали спешно искать альтернативный вариант на интернет-сайтах.
Ран сообщил журналистам о том, что произошло дальше: "Везде одно и то же – мест нет. В конце концов я нашел маршрут с двумя пересадками стоимостью 1600 долларов за полет в одну сторону с человека. Вернулся к стойке Norwegian и сообщил им, что выложить 3200 долларов за билеты – это форменное безумие. В ответ услышал все тот же ответ: "Ничем помочь не можем".
Израильские представители авиакомпании Norwegian Air Shuttle на запрос об отмене рейса сообщили следующее: "Нам передали, что полет отменяется из-за технической неисправности. Сказали уведомить пассажиров и посоветовать им самостоятельно искать решение проблемы".
После катастрофы лайнера эфиопской авиакомпании многие перевозчики приостановили использование модели Boeing 737 MAX (флот Norwegian насчитывает 18 таких машин). Это привело к изменению расписания и отмене рейсов, в том числе на израильском направлении.
Поскольку речь идет о бюджетной авиакомпании (лоукостер), других вариантов пострадавшим пассажирам предложено не было.
Перевозчик сообщил, что в случае отмены полета обладатели билета будут проинформированы и, возможно, получат денежную компенсацию либо будут зарегистрированы на другие рейсы.
Сообщается также, что тем, кто приобрел билеты на более поздние даты и желает отменить заказ, компенсация не полагается.
В конце октября 2018 года Norwegian запустила рейсы из Тель-Авива по двум новым маршрутам – в Осло и Хельсинки.
Norwegian работает в Израиле уже несколько лет, выполняя рейсы в Барселону, Копенгаген, Стокгольм и Рим. Является второй по величине (после SAS) авиакомпанией Скандинавии и занимает третье место на европейском рынке бюджетных перевозок.
ПО ТЕМЕ
После авиакатастрофы в Эфиопии: полеты на лайнерах Boeing MAX 8 приостановлены
Зимний лоукост: израильтянам предложили полеты в Финляндию и Норвегию за 100 евро Норвежская авиакомпания начнет дешево возить израильтян в Рим