Меню
Pango
Расследование против Pango: приложение для оплаты стоянок снимает с людей лишние деньги
Управление защиты прав потребителей подозревает, что приложение для оплаты стоянки взимает с пользователей деньги без разрешения

 

Приложение для оплаты стоянок с помощью телефона: Pango
Приложение для оплаты стоянок с помощью телефона: Pango

Возможно, вы получаете оповещения от Pango и не обратили внимания на то, что это стоит денег. Управление защиты прав потребителей в эти дни завершает расследование против приложения Pango для оплаты стоянки при помощи телефона. Готовится решение о санкциях против компании.

 

В управление поступили почти 100 жалоб на сервис Pango simple. Это – сервис напоминаний, на который по умолчанию подписывают всех, кто скачал приложение на сотовый телефон - в том числе тех, кто совершенно не заинтересован получать сообщения и не давал разрешения на их установку. 

 

За эту услугу Pango ежемесячно взимает с людей 6.90 шекеля в месяц (ранее – 4.90 шекеля).

 

Большинство жалобщиков утверждают: они не обратили внимания на то, что этот сервис отмечен в приложении. Люди хотели  иметь возможность расплачиваться за стоянку при помощи телефона - и только. А теперь вынуждены платить за напоминания о своей стоянке.

 

Были клиенты, которые сообщили в Pango, что в этом сервисе не заинтересованы, но с них все равно взимали деньги за него.

 

Клиенты также жалуются, что сервис автоматически распространяется на все машины, записанные на имя абонента. Кроме того, компания не информировала их в момент заключения сделки о дополнительных расходах, и люди получали квитанцию уже после того, как с них сняли деньги.

 

Ответ компании Pango на запрос портала ynet: "Сервис Pango simple оказывает немалые услуги в течение дня и позволяет экономить деньги

и время при стоянке машины возле сине-белой разметки и на парковках.

 

Pango оказывает услуги 2 миллионам водителей. Фирма стремится проводить качественную политику продаж, гарантирующую, что новый клиент понимает суть услуги и ее цену. Вместе с тем, мы прислушиваемся к мнению клиентов и намерены изменить внутренние инструкции для улучшения контроля продаж приложения с него самого и через пункт продаж.

 

Мы продолжим разбираться с каждым обращением клиента по данному поводу. Отметим, что управление защиты прав потребителей обратилось к нам год назад в связи с обращениями 50 клиентов, которые накопились за 4 года. Компания действует честно и гласно, и мы полностью сотрудничаем с управлением. Мы собрали и передали управлению сведения о каждом клиенте и способе его присоединения к услуге".

 

Подробности на иврите читайте здесь 

 

 

Перевод: Даниэль Штайсслингер
Самое интересное
    Вести