Меню
Иллюстрация: shutterstock
Плата за опоздание: как в Израиле и в ЕС начисляется компенсация за задержку рейса
По последним данным, с опозданиями и отменой полетов сталкивается каждый второй пассажир

Иллюстрация: shutterstock
Иллюстрация: shutterstock
Собираетесь в дальний путь? Не рассчитывайте на то, что ваш рейс отправится вовремя – если вообще отправится. Более 50% авиапассажиров, летавших дальними рейсами за последние 3 года, столкнулись с такой проблемой, как задержка или отмена вылета. Эти данные приводятся в докладе организации AirHelp, опубликованном в понедельник, 4 марта.

Лайнер Hong Kong Airlines. Фото: пресс-служба компании
Лайнер Hong Kong Airlines. Фото: пресс-служба компании
 

Проанализировав и сравнив данные за 3 года – с начала 2016 года по конец 2018, – составители отчета признали самой пунктуальной авиакомпанией мира Hong Kong Airlines, 83,6% рейса которой прибыли по расписанию. На втором месте – Kenya Airlines (71,9%), на третьем – Singapore Airlines (67%).

 

В первой десятке списка нет ни одной европейской компании. Испанская Iberia заняла 11 место (90,02%), а авиаперевозчики из Северной Европы – SAS, Norwegian и Finnair – оказались в конце списка.

Лайнер компании Iberia
Лайнер компании Iberia
 

Однако в феврале 2019 года европейцы продемонстрировали завидную точность, заняв первые две строчки в рейтинге. На первом месте - итальянская Alitalia, 90,12% рейса которой прибыли по расписанию. На втором месте – Iberia (90,02%). На третьем – Singapore Airlines (90,01%).

 

А что с "Эль-Аль"?

 

Компания "Эль-Аль" в рейтинге пунктуальности AirHelp заняла 35 место из 42. 27% ее рейсов прибыли в аэропорты назначения с опозданием, среднее время которого составило 42 минуты. По сводным данным за 2018 год крупнейшая израильская авиакомпания вышла на 32 место.

Лайнер компании "Эль-Аль". Фото: Дани Саде (Photo:Danny Sadeh)
Лайнер компании "Эль-Аль". Фото: Дани Саде
На последней строчке рейтинга оказалась Air Canada – 47% опозданий. Неутешительные показатели канадского авиаперевозчика вызваны экстремальными метеоусловиями в Северной Америке – в большинстве случаев задержка рейсов была вызвана снежной бурей, обледенением взлетно-посадочной полосы и/или самого самолета.

Лайнер компании Air Canada. Фото: пресс-служба компании
Лайнер компании Air Canada. Фото: пресс-служба компании

С поправкой на погоду самой непунктуальной авиакомпанией в мире следует считать Egypt Air, занявшую 41 место (43% опозданий).

 

Каждый второй рейс задерживается

 

В 2018 году были задержаны или отменены 2,4 из 4,4 млн рейсов, информацию о которых проанализировала организация AirHelp. По словам Лауры Каучински, пресс-секретаря израильского отделения организации, рост количества опозданий во многом связан с попытками лоукостеров освоить дальние направления, не имея необходимого опыта и ресурсов.

Лайнер авиакомпании Singapore Airlines. Фото: AFP
Лайнер авиакомпании Singapore Airlines. Фото: AFP

"Практика показывает, что очень сложно внедрить на дальних рейсах бизнес-модель, отлично зарекомендовавшую себя на ближних и среднемагистральных рейсах", - говорит Каучински.

 

Лоукост-компания разрешит израильтянам менять бесплатно билеты и еще доплатит

 

Исследование охватывает лишь компании, выполняющие свыше 5000 рейсов в год. Задержки вылета на срок до 15 минут в расчет не принимались. Информация о рейсах была получена из открытых источников – баз данных аэропортов и госслужб, интернет-сервисов, отслеживающих полеты в реальном времени, и от коммерческих структур.

 

Запомните и сохраните

 

Если ваш вылет в одну из стран ЕС или из нее на самолете европейской авиакомпании задержался более чем на 3 часа, то вам положена компенсация в размере до 600 евро на 1 пассажира. Компенсация выплачивается при задержке или отмене вылета по любым причинам, а ее размер устанавливается исходя из расстояния между пунктами отправления и назначения.

 

Так, если дальность рейса не превышает 1500 км, то размер компенсации составит 250 евро. Для рейсов дальностью 1500-3500 км сумма возмещения за задержку или отмену полета составляет 400 евро, свыше 3500 км – 600 евро.

  Израильтяне ждут вылета в терминале № 1 аэропорта Бен-Гурион
Израильтяне ждут вылета в терминале № 1 аэропорта Бен-Гурион
 

На израильских авиаперевозчиков эти правила не распространяются. Согласно действующему в Израиле законодательству, пассажир вправе получить еду, питье и услуги связи от авиакомпании начиная с третьего часа задержки.

 

Ваш рейс задержался: на какую компенсацию вы можете рассчитывать

 

Если задержка длится дольше и требует ночевки, то компания обязана разместить пассажира в гостинице за свой счет.

 

После 5 часов задержки пассажиры вправе сдать билет или получить альтернативный билет.

 

И только начиная с 8-го часа задержки пассажир получает право на денежную компенсацию. Минимальный размер компенсации – 1250 шекелей на 1 пассажира (за задержку или отмену рейса дальностью до 2000 км). Если дальность рейса – от 2000 до 4500 км, то денежное возмещение составляет 2050 шекелей. За задержку или отмену рейсов дальностью свыше 4500 км пассажирам положено по 3070 шекелей.

 

ПО ТЕМЕ

EasyJet заплатит израильтянам за задержку рейса - кому положены компенсации

Авиакомпания обанкротилась, билеты пропали. Как вернуть потраченные деньги

Неожиданно: выяснилось, какое кресло в самолете самое удобное

 В каких самолетах воздух чище и меньше шансов заболеть

 

 

Самое интересное