Меню
Фото: shuterstock

"Битуах леуми" потратил деньги впустую: эксперт назвал систему отзвонов неэффективной

Проведенная по решению суда экспертная оценка нового метода контроля рабочих часов в сфере ухода за пожилыми обнаружила серьезные недостатки

Фото: shutterstock
Фото: shutterstock
 

Поставлена точка в спорах между работниками по уходу за пожилыми людьми и Службой национального страхования ("Битуах леуми"). Если раньше только сами работники по уходу ("метаплот" и "метаплим") возмущались новой системой отзвонов, то теперь ее недостатки признал и независимый эксперт в области управления базами данных. Об этом стало известно в первые дни 2019 года.

 

Доктор Ицхак Шемер, приглашенный дать оценку новой системе учета рабочего времени в сфере ухода за пожилыми, представил подробный отчет о своей работе. По мнению специалиста, "система не проработана, неэффективна и не готова для дальнейшего развертывания".

 

Отчет Ицхака Шемера был подготовлен по распоряжению окружного суда Иерусалима после обращения профсоюза работников по уходу. Этот созданный недавно отдел Гистадрута считает, что система "отзвонов" (контроля рабочих часов "метаплот" со стационарного телефона подопечных) резко ухудшает условия труда в отрасли, а также снижает уровень услуг для нуждающихся в помощи пожилых людей.

 

"Битуах леуми", в свою очередь, объясняет, что система отзвонов введена после отчета госконтролера и многочисленных жалоб пожилых людей на то, что они недополучают часы помощи, положенные в соответствии с государственным пособием по уходу.

 

"Битуах леуми" придумал отзвоны, работницы против: кто прав

 

Суд изучил мнения сторон и распорядился подготовить независимое экспертное заключение о работе новой системы.

 

Доктор Ицхак Шемер, специалист в области управления базами данных, хорошо знаком с системой отзвонов. Он изучал ее еще в 2016 году на этапе экспериментального введения и уже тогда выявил определенные недочеты.

 

Как уже сообщали "Вести",   массовый переход на эту систему в 2018 году вызвал не менее массовый протест работниц по уходу. Начали поступать многочисленные жалобы на то, что звонки со стационарных телефонов плохо фиксируются компьютерной системой, а также на то, что необходимость звонить в начале и конце рабочего времени делает невозможным оказание различных услуг подопечным вне помещения, как-то: походы к врачу, в аптеку, в магазин.

 

"Старики боятся выходить из дома": работницы по уходу рассказали о проблемах подопечных

 

Кроме того, работницы по уходу объясняли, что система не приспособлена к реальным условиям их труда, когда за один день они обязаны помочь нескольким подопечным, передвигаясь между ними на общественном транспорте.

 

"Битуах леуми уничтожает систему помощи пожилым": работницы по уходу протестуют

 

В рамках экспертной оценки доктор Ицхак Шемер ответил на три основных вопроса: “Отвечает ли система поставленным задачам? Способна ли она отвечать поставленным задачам? Стабильна ли эта система и удовлетворительна ли ее работа?” На все эти вопросы эксперт ответил отрицательно.

 

Прежде всего, он убедился, что развертывание телефонной системы учета рабочего времени в ее нынешнем виде не способно улучшить контроль рабочего времени в отрасли, и что нужно серьезно подумать о том, стоит ли продолжать ее введение.

 

Сам принцип отзвонов со стационарных телефонов, по мнению доктора Шемера, ошибочен, и для этих целей стоит разработать аппликацию для смартфона. Без постоянной корректировки учета отработанных часов вручную система не способна работать, а корректировать приходится почти в половине случаев.

 

Эксперт указывает, что система телефонного учета рабочего времени работает нестабильно, она не только не улучшает компьютерную систему учета, а скорее ухудшает ситуацию.

 

Ознакомившись с отчетом доктора Шемера, депутат Тали Плоскова, возглавляющая борьбу "метаплот", заявила: "Отчет подтвердил то, о чем работники сферы ухода кричали уже несколько лет: это провальная система и чудовищное разбазаривание денег налогоплательщиков. Я не позволю нанести ущерб условиям труда работников системы ухода".

 

Напомним, что система отзвонов должна была вступить в действие на всей территории Израиля еще осенью 2018 года. Тогда же Служба национального страхования планировала отменить иные способы фиксации рабочего времени (дневники-"йоманим", подписываемые подопечным, и пр.) Однако поднявшийся в соцсетях и дошедший до кнессета протест работниц по уходу приостановил эти планы.

 

Митинг протеста работниц по уходу, в центре - депутат Тали Плосков. Фото: пресс-служба
Митинг протеста работниц по уходу, в центре - депутат Тали Плосков. Фото: пресс-служба

В октябре 2018 года в Тель-Авиве состоялся многотысячный митинг протеста работниц по уходу против новых правил и ухудшения условий труда. Профком работников по уходу при поддержке главы парламентской комиссии по разработке госпрограммы помощи пожилым людям Тали Плосковой сумел добиться замораживания реформы до вынесения экспертной оценки.

 

Дальнейшую судьбу системы отзвонов решит суд.

 

Еще по теме

Почему государство обязано повысить зарплату работницам по уходу

"Старики боятся выходить из дома": работницы по уходу рассказали кнессету о проблемах

 

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий