У матери-одиночки засорилась раковина, сантехник потребовал 1400 шекелей
Женщина вызвала в выходной день сантехника, он прочистил раковину и попросил за работу 1600 шекелей, после чего смилостивился и уменьшил платеж на 200 шекелей. Женщина обратилась на сайт Ynet с просьбой разобраться в цене
Сколько должна стоить простая услуга сантехника в Израиле? Этим вопросом задалась Михаль из Тель-Монда. Женщина одна растит детей, и в выходной день у нее засорилась раковина. Помочь было некому, и Михаль вызвала сантехника из компании "Радиа ха-натив ха-мушлам". Устранение засора обошлось ей в 1400 шекелей. Причем в квитанции значилось, что сначала мастер запросил 1600 шекелей, но потом согласился сделать небольшую скидку.
Михаль рассказала, как все было. В субботу она вымыла посуду, но вода не ушла в канализацию. Женщина разобрала сифон, почистила его, но это не помогло. Она обратила внимание, что вода не проходит через трубу, ведущую наружу здания. С таким засором обычный человек не может справиться, и она вызвала мастера, работающего, согласно его рекламе, ежедневно и круглосуточно. Через полчаса он приехал. Устранение проблемы заняло около получаса.
"Я не знаю расценок, и вначале речь шла о 1000 шекелей. Он назвал сумму, когда вошел в квартиру. Я не догадалась спросить о цене по телефону. Просто вызвала его, он приехал, осмотрел трубу, сказал: "Это будет стоить тысячу шекелей" - и начал работать, - объясняет Михаль. - Когда в конце он внезапно сказал, что мне придется заплатить еще 400 шекелей, и я спросила почему, он просто ответил: "Такова цена".
По словам Михаль, тарифов на сантехнические работы она не знает, посоветоваться в субботу ей было не с кем. "Даже мой квартирный хозяин был шокирован размером счета, - продолжает Михаль. -
1400 шекелей – это моя недельная зарплата, а я – мать-одиночка с 2 детьми".
Дикий рынок
Журналисты сайта Ynet решили разобраться, вправе ли сантехник запрашивать такую сумму за работу.
Оказывается, закон не определяет, чему равен субботний тариф при вызове сантехника.
По словам председателя Объединения ремонтных подрядчиков Эрана Сива, фиксированных расценок на такие вызовы нет, и лишь немногие мастера готовы прийти в выходной день. По его мнению, запрошенная цена нормальна, ведь за вычетом НДС у мастера остается 1200 шекелей. Если бы заказчица дождалась воскресного утра, то могла бы заплатить за работу меньше.
Чтобы не было сюрпризов, Сив советует спрашивать цену заранее и расписывать все варианты: например, прочистка центральной линии канализации стоит столько-то, ее ветки – столько-то, доплата за работу в выходной – столько-то.
Журналисты обратились к самому мастеру выяснить: может, цена была справедливой? В квитанции указана гидродинамическая промывка канализации ("штифат кав"), а ее цена может составлять 1000 шекелей. Если к этому прибавить доплату за работу в выходной, то может получиться изрядная сумма. Правда, клиентка утверждает, что вся работа заняла около получаса.
Другой сантехник со стажем пояснил журналистам, что, по его мнению, цена завышена, поскольку никаких сложных процедур при ремонте не проводилось. Однако он отметил, что для квалифицированного ответа нужно расспросить самого мастера, поскольку в квитанции не был указан объем работ.
Журналисты связались с мастером, чтобы получить его пояснения по поводу цены работ. Он поначалу было согласился обсудить вопрос, но потом дал отбой, а когда ему перезвонили, заявил, что не понимает, о чем его спрашивают, и отказался назвать свое имя.
Попытка обратиться к компании, в которой он работает (телефон был указан в квитанции), была безуспешной, телефон был отключен.
Повторная попытка поговорить с мастером также не дала результатов. Журналисты сказали ему, что хотят представить аргументы с его стороны, но он не стал с ними разговаривать, потребовал номер удостоверения личности корреспондента, поскольку не знаком с ним, после чего поблагодарил ynet за "бесплатную рекламу".
Тарифы на сантехнические услуги
Каковы легитимные цены в Израиле на сантехнические услуги? Они приводятся ниже.
Визит сантехника: 150-250 шекелей; в субботу может быть дороже.
Устранение засора в раковине, унитазе или ванне: 250-350 шекелей.
Использование электрических инструментов удорожает работу на 40%.
На цену также влияют тяжесть засора и длина засоренного участка. Цена не включает удаленный засор и гидравлическую прочистку канализации.
Устранение засора магистрали ("марзав"): 450-500 шекелей без использования видеокамеры для осмотра канализации ("мацлемат биюв") и прибора гидродинамической промывки ("биювит"), их применение удорожает работу до 2000 шекелей.
Устранение засора отводящей линии: 700-1000 шекелей.
Подробности на иврите читайте здесь
