5 способов защитить пожилых родственников от обмана бюрократов
Пожилые люди часто оказываются беззащитными перед уловками чиновников и работников страховых компаний. Адвокат объясняет, как дети и внуки могут защитить их от произвола
Ниже перечислены несколько простых шагов, которые уберегут семью от неожиданных расходов и проблем, связанных с пожилыми родственниками. Эти же шаги помогут престарелым людям полностью воспользоваться своими правами и страховками.
1. Проверяйте почту
Надо проверить все документы, имеющиеся в распоряжении пожилых членов семьи. Выяснить, есть ли у них индивидуальные или групповые полисы страхования здоровья (битуах бриют), ухода (битуах сиуд), от тяжелых болезней (махалот кашот) и от несчастных случаев (теунот ишиёт). Все эти страховки дают право на выплаты пособий и компенсаций, но не все пожилые люди помнят, что подписали их, и не все умеют ими пользоваться.
Не исключено, что у пожилого человека есть несколько полисов от разных страховых компаний, купленных ранее и давно забытых. Выявить их можно по месячным и квартальным отчетам, которые приходят на почту. О контактах со страховой компанией может свидетельствовать даже старый документ, так что стоит все проверить.
Есть также сайты и приложения для смартфонов, которые выдают полные сведения о страховых покрытиях, если ввести туда данные гражданина.
2. Документировать состояние
Если есть член семьи, страдающий плохим состоянием здоровья, надо фиксировать его состояние документами за подписью соответствующих специалистов.
Так, при посещении врача надо просить справку о состоянии здоровья. Если состояние здоровья влияет на функциональность и когнитивные способности, это также должно быть зафиксировано документально и сразу же. Эта документация будет полезна при тяжбах со страховыми компаниями или иными организациями.
Надо сопровождать престарелых родственников при посещении врача. Нередко старики не сообщают доктору о своих реальных затруднениях, чтобы не ощущать себя обузой для семьи. А недостаточная информация затрудняет правильную диагностику.
Надо проинформировать специалистов о необычных событиях в повседневной жизни престарелого. Иногда то, что кажется пустяком, может быть важным для специалиста. Например, пожилая женщина вечно забывает выключить газ или пошла в магазин около дома и заблудилась. Надо сообщить об этом врачу, и эти сведения должны быть зарегистрированы письменно. Это, с одной стороны, поможет врачу оценить тяжесть состояния больного, с другой – пригодится семье при предъявлении требований разным организациям. Разумеется, надо знать меру и не делать из мухи слона: однократно забыть погасить газ может любой человек.
3. Проверить права в "Битуах леуми"
Надо проверить, все ли социальные права ваших родственников реализованы через Службу национального страхования ("Битуах леуми"). Она предоставляет разные виды помощи в зависимости от статуса гражданина. Во многих случаях обращаться за помощью надо самим, не дожидаясь, пока в "Битуах леуми" о вас вспомнят.
Нередко решения и оценки Службы национального страхования помогают в тяжбах со страховыми компаниями и госучреждениями, поэтому так важно выяснять их вовремя.
4. Не тянуть время
Если какая-то проблема у пожилого родственника носит повторяющийся характер, нельзя откладывать в долгий ящик обращение к специалистам. Многие полисы и страховые покрытия имеют связь с продолжительностью жизни. Поэтому надо дать человеку возможность воспользоваться своими правами прижизненно.
Время играет роль и в юридических процедурах. Если вы нарвались на отказ при выставлении требования страховой компании, то надо принимать меры быстро, не дожидаясь истечения срока исковой давности (итъешнут).
5. Не сдаваться в спорах со страховыми компаниями
Страховые компании стремятся избежать выплат и цепляются к каждой мелочи, чтобы отклонить требования. Многие престарелые при обращении туда сталкиваются с хорошо отработанными методами отфутболивания и волокиты. Но отказ страховой компании не равносилен приговору – многое можно изменить.
Перед обращением в страховую компанию стоит проконсультироваться со специалистом, например страховым агентом или адвокатом, который изучит все условия полиса и подскажет, как действовать.
Если вы все же обратились в страховую компанию самостоятельно и получили отказ, не надо вступать с сотрудниками фирмы в препирательства: вы можете случайно дать им сведения, которые будут использованы против вас. По поводу опротестования отказов надо консультироваться с адвокатом.
В наши дни есть много возможностей улучшить качество жизни престарелых – главное, знать свои права и добиваться их соблюдения.
Подробности на иврите читайте здесь
