Меню
Фото: Нив Кальдерон
Абоненты "Пелефона" вновь остались без связи, четвертый раз за две недели
В компании заявили, что речь идет о "незначительных точечных неполадках"

Фото: Мейрав Кристал
Фото: Мейрав Кристал

 

В работе мобильного оператора "Пелефон" вновь отмечаются перебои. В среду, 12 сентября, многие абоненты сети остались без связи – нет возможности позвонить, послать сообщение или воспользоваться мобильным интернетом.

 

Это уже не первая масштабная авария в мобильной сети "Пелефона". В начале сентября из-за поломки сервера без связи остались сотни тысяч абонентов.

 

В дирекции компании сообщили: "В последние часы в сети отмечены точечные сбои. Технические специалисты и эксперты компании HP проводят мониторинг неисправностей и изучают обстоятельства инцидента".

 

Накануне, во вторник, 11 сентября, некоторые клиенты "Пелефона" испытывали сложности с мобильным интернетом и связью. Неисправности были устранены инженерами компании в течение двух с половиной часов.

 

Как сообщали "Вести", 3 сентября компания "Пелефон" пообещала предоставить компенсации абонентам, пострадавшим от технического сбоя.

 

Пользователи получат бесплатно доступ к безлимитному мобильному интернету сроком на 1 месяц. Клиентам, которые не пользуются этой услугой, будут предоставлены 500 минут для звонков за границу.

 

Использовать оба варианта компенсаций абоненты смогут начиная с полуночи во вторник, 4 сентября, и до 2 октября включительно. Специальный льготный пакет услуг будет автоматически предоставляться пострадавшим клиентам. Соответствующее извещение компания "Пелефон" разошлет на мобильные телефоны.

Пресс-конференция гендиректора компании "Пелефон". Фото: Меши Бен-Ами
Пресс-конференция гендиректора компании "Пелефон". Фото: Меши Бен-Ами

"Сеть стабильна и работает в штатном режиме", - заявил тогда гендиректор компании "Пелефон" Ран Гурон на специальной пресс-конференции, организованной почти через сутки после беспрецедентного сбоя в работе сети мобильной связи.

 

Напомним, что перебои со связью начались 2 сентября, около 11:00. Из 2,41 млн абонентов от неполадок пострадали примерно 20%, т. е. около 500 тысяч. Большинство оставшихся без связи абонентов составляют те, чьи номера начинаются с цифр 6 и 7, однако из-за повышенной нагрузки на сеть неполадки ощутили и другие клиенты компании.

 

Из-за аварии в первый день школьного учебного года сотни тысяч израильтян были лишены возможности говорить по сотовому телефону, отправлять и получать текстовые сообщения, пользоваться мобильным интернетом.

 

Примерно через семь часов после обнаружения сбоя связь была в общем и целом восстановлена, однако многие абоненты не могли нормально пользоваться телефоном даже утром 3 сентября.

 

Как объяснил Ран Гурон, причиной сбоя было обновление базы данных, вызвавшее неполадки в работе одного из серверов – как раз того, который

обслуживал номера, начинающиеся с цифр 6 и 7. В ходе работ по устранению неполадок, продолжавшихся почти сутки, удалось стабилизировать сеть и вернуть ее работу в нормальное русло.

 

Отметим, что неполадки в работе сети были замечены впервые 31 августа. Но тогда их удалось сравнительно быстро устранить, да и число абонентов, отрезанных от мобильной связи, было намного меньше.