Меню
Фото: Мейрав Кристал

Сбой в сети "Пелефон" ликвидирован, компания обещает компенсацию

Официальная версия: неполадки со связью были вызваны обновлением базы данных

Штаб-квартира компании "Пелефон". Фото: Мейрав Кристал
Штаб-квартира компании "Пелефон". Фото: Мейрав Кристал

"Сеть стабильна и работает в штатном режиме", - заявил утром в понедельник, 3 сентября, гендиректор компании "Пелефон" Ран Гурон на специальной пресс-конференции, организованной почти через сутки после беспрецедентного сбоя в работе сети мобильной связи.

 

Как сообщали "Вести", сбой начался 2 сентября около 11:00. Из 2,41 млн абонентов от сбоя пострадали примерно 20%, т. е. около 500 тысяч. Большинство оставшихся без связи абонентов составляют те, чьи номера начинаются с цифр 6 и 7, однако из-за повышенной нагрузки на сеть неполадки ощутили и другие клиенты компании.

 

Из-за неполадок в первый день школьного учебного года сотни тысяч израильтян были лишены возможности говорить по сотовому телефону, отправлять и получать текстовые сообщения, пользоваться мобильным интернетом.

 

Примерно через семь часов после обнаружения сбоя связь была в общем и целом восстановлена, однако многие абоненты не могли нормально пользоваться телефоном даже утром 3 сентября.

 

Как объяснил Ран Гурон, причиной сбоя было обновление базы данных, вызвавшее неполадки в работе одного из серверов – как раз того, который обслуживал номера, начинающиеся с цифр 6 и 7. В ходе работ по устранению неполадок, продолжавшихся почти сутки, удалось стабилизировать сеть и вернуть ее работу в нормальное русло.

Ран Гурон на пресс-конференции. Фото: Меши Бен-Ами
Ран Гурон на пресс-конференции. Фото: Меши Бен-Ами
 

По словам гендиректора компании "Пелефон", вопрос о выплате компенсации абонентам, пострадавшим из-за неполадок, будет решен в самое ближайшее время. Гурон вновь принес всем клиентам компании извинения за доставленные неудобства.

 

На вопрос о том, сколько абонентов теперь перейдут в другие компании, Ран Гурон ответил: "Сейчас я не заинтересован в том, чтобы выступать с какими-либо прогнозами, поговорим об этом позже".

 

Отметим, что неполадки в работе сети были замечены и ранее – в пятницу, 31 августа. Но тогда их удалось сравнительно быстро устранить, да и число абонентов, отрезанных от мобильной связи, было намного меньше.

 

Читать подробнее на иврите здесь

 

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий