"Меня попросту обокрали": как с репатрианта дважды сняли деньги за билеты на рейс "Эль-Аль"
Из-за неразберихи банк перекрыл платежи, а чиновники гоняли клиента из одной инстанции в другую
Новый репатриант, который приобрел на рейс "Эль-Аль" билеты стоимостью почти 3500 шекелей, обнаружил, что с его счета списана двойная сумма. Причем деньги были сняты с дебетовой карты, платежи с которой, в отличие от кредиток, сходят немедленно.
В беседе с корреспондентом Ynet репатриант Н. (он просил не называть своего имени) рассказал, что решил взять отпуск, о котором давно мечтал. На заработанные тяжелым трудом деньги он купил три авиабилета в компании "Эль-Аль", расплатившись дебетовой картой Isracard direct.
С банковского счета Н., который тот ведет в Почтовом банке, в тот же день была снята сумма в 3423,75 шекеля. Однако через четыре дня было дополнительно удержано три раза по 1141,15 шекеля.
Н. обратился в банк, чтобы выяснить, куда исчезли деньги с его счета. Сотрудник банка, заглянув в компьютер, направил его в кредитную компанию. "Я позвонил в Isracard, но там меня перенаправили в "Эль-Аль", - рассказал Н. - Там меня снова отфутболили в Isracard, причем каждый раз я был должен ждать и объяснять заново всю историю. Во второй раз в Isracard мне объяснили, что снимают деньги дважды - один раз вроде как "бронируют", мол, это своего рода мера безопасности, а во второй - непосредственно удерживают. И для того, чтобы вернуть деньги, я должен связаться с "Эль-Аль", чтобы оттуда дали распоряжение освободить забронированные деньги".
Поскольку Почтовый банк не дает клиентам возможности уйти "в минус", а денег на счету не осталось, то Н. уведомили, что более не станут покрывать платежи и проводить чеки. "Это ненормально, что из-за каких-то разборок между "Эль-Аль" и Isracard у меня со счета были попросту украдены почти 3500 шекелей".
На 10 дней деньги бронируются
В компании Isracard подтвердили, что на самом деле при каждом запросе платежа по дебетовой карте, даже если платеж фактически не производится, сумма платежа бронируется на счету клиента. Так система проверяет, имеет ли клиент достаточно денег на счету, а если да - то бронирует сумму. Эта "забронированная" сумма возвращается, когда происходит фактическая оплата или сделка отменяется."Вместе с тем остается непонятным, почему сумма бронируется на столь длительный срок, если фактически она проводится моментально. Не менее возмутительным является тот факт, что ни "Эль-Аль", ни Isracard не нашли решения проблемы, которую создали для клиента, до тех пор, пока журналисты не занялись этим делом", - говорится в редакционном комментарии Ynet.
По этому поводу в компании Isracard сделали следующее разъяснение: "Речь идет о нескольких платежах, переданных нам "Эль-Аль", и мы должны прояснить проблему. Сожалеем о неудобствах клиента, будем рады помочь ему разобраться как с "Эль-Аль", так и с Почтовым банком, если потребуется".
Что такое дебетовая карта
Считается, что дебетовые карты обеспечивают лучший контроль над счетом. Дебетовая карта отличается тем, что сумма покупки снимается с банковского счета клиента в тот же день, а не в определенную дату раз в месяц, как в случае с обычными в Израиле кредитными картами.
Дебетовые карты имеют свои преимущества и недостатки: обладателю такой карты, например, приходится платить меньше комиссионных ("амалот") за сделки, но, с другой стороны, деньги снимаются немедленно, и нет возможности маневра.
Несмотря на то что Банк Израиля в последние годы заявлял, что работает над расширением использования дебетовых карт, которые должны быть более дешевыми и доступными для населения, эта карточка имеет и очевидные проблемы, с одной из которых и столкнулся Н.
Читать подробнее на иврите
