Шквал жалоб: IKEA не привозит покупки вовремя
Покупатели также рассказали, как часами ждут на телефоне ответа от представителя центра обслуживания
Десятки покупателей жалуются на серьезные проблемы с доставкой купленных товаров в IKEA и на многочасовое ожидание на телефоне при звонках в центр обслуживания.
Напомним, что в IKEA прошла большая летняя распродажа товаров по сниженным ценам. Мероприятие продлилось с 6 по 23 июля. Подобные акции проводятся шведской компанией дважды в год, и IKEA должна была подготовиться к увеличению объема доставки и сборки мебели. Однако на практике произошло иначе.
Покупатели жалуются, что не получают свои покупки вовремя, а при обращении в центр обслуживания вынуждены на протяжении часа и дольше ждать ответа.
Более того, некоторые покупатели вынуждены брать отгул на работе, чтобы получить товар в назначенный магазином день, однако бывает, что доставка вовсе не приезжает.
На странице IKEA в Facebook опубликованы многочисленные посты с жалобами, как люди ждут по 9 часов доставки и так ничего и не получают, а также о долгом ожидании на телефоне ответа представителя компании.
И это не единственные проблемы, о которых пишут люди. Речь также идет о том, что мебель приходит либо с браком, либо с недостающими деталями.
Из IKEA в ответ на запрос редакции сообщили: "Мы приносим извинения за неудобства, которые вызваны загруженностью из-за летней распродажи. Мы прилагаем усилия и действуем с тем, чтобы проблема каждого клиента была решена как можно быстрее".
Подробнее на иврите читайте здесь .
