Пропавшая пенсия: что может случиться при переводе денег в новый фонд
Компания вернула вкладчику накопления лишь через год после их пропажи
Что произошло и куда пропали пенсионные сбережения? Около года назад работник государственной компании Х. решил перевести все свои пенсионные накопления в один пенсионный фонд. Он обратился к страховому агенту и попросил объединить все в единый счет в пенсионном фонде "Мигдаль".
После завершения бюрократических процедур деньги были переведены, о чем Х. получил соответствующее уведомление. Однако после краткого изучения документов владелец пенсионной программы понял, что часть его сбережений исчезла.
Из 25.067 шекелей, которые лежали в его пенсионной кассе "Мейтав даш", на новый счет в фонде "Мигдаль Макефет" были переведены только 18.620 шекелей.
Х. связался со страховыми компаниями, чтобы выяснить, куда делись остальные средства. К его удивлению, представители обоих фондов представили официальные и подробные документы, которые противоречат друг другу.
"Мейтав даш" выдал подтверждение того, что накопленная сумма переведена в "Мигдаль" полностью. В "Мигдале" заявили, что была передана только часть суммы. Итак, куда исчезли 6644 шекеля?
"Я вернулся к "Мейтав Даш", но они снова показали мне документы и заявили, что я обращаюсь не по адресу и мне нужно искать ответ в "Мигдаль", - говорит Х. - Я несколько раз обращался к агенту в "Мигдаль" за разъяснением, дважды говорил со службой обслуживания клиентов и отправил им несколько электронных писем. По сей день я не получил от них ответа".
Х. оставался почти год без ответа и с дырой в сбережениях - 6444 шекеля бесследно исчезли.
Проверка, проведенная по просьбе журналистов Ynet, показала, что причиной была техническая ошибка, произошедшая в "Мейтав Даш". Из-за нее сумму перевода указали неверно. Компания поспешила перечислить недостающую сумму на новый счет Х.
Представители пенсионного фонда заявили, что больше ни один клиент не пострадал от ошибки в работе с накоплениями.
"Это исключительный случай, мы обнаружили, что без злого умысла была сделана ошибка при передаче денег, и мы сожалеем об этом, - заявил "Мейтав Даш". - После проверки были сделаны выводы, все средства были переданы в соответствии с желанием клиента. Мы будем делать все, чтобы подобные ошибки не повторялись", - сказано в сообщении.
