"Битуах леуми" придумала отзвоны, работницы по уходу против: кто прав
С 1 июля в Израиле вводится новая система фиксации служебных часов работников по уходу ("метаплим"). В соцсетях ведутся бурные дискуссии на эту тему. В "Вести" поступило мнение работницы одной из фирм по уходу
Я присутствую на собрании персонала одной из частных фирм, предоставляющих услуги по присмотру за пожилыми, немощными и больными людьми. Обсуждается система контроля над теми, кто оказывает эти услуги (в России их называют "социальными работниками", а в Израиле мы все пользуемся привычным ивритским термином "метаплот").
Контроль заключается в автоматическом фиксировании на телефоне начала и конца работы. Предполагается, что система позволит отсеивать недобросовестных работников.
Но отчего мои коллеги возбуждены и даже испуганы? Они считают, что система "отзвонов", как ее называют, доставит много неудобств тем, кто честно выполняет свои обязанности.
Давайте попробуем представить портрет среднестатической "метапелет". Как правило, это женщина пенсионного или предпенсионного возраста, которая не смогла - или не захотела - выучить иврит, а значит, и работать по профессии. Заниматься уборками квартир, которые оплачиваются лучше, она тоже не смогла – тяжело и физически, и морально. Что остается в итоге? Оплачиваемая по минимуму работа, связанная с помощью пожилым людям.
Кстати, немаловажный аспект работы "метапелет" – умение слушать. Известно, что старики - это самый уязвимый слой населения и, как никто, нуждаются в помощи в бытовых вопросах. Но я раскрою вам секрет: самое главное, что им нужно, - человек, умеющий выслушать.
Сотрудники нашей фирмы прошли профессиональную подготовку: с ними работали медсестры и социальные работники, специалисты по работе с пожилыми. Наши "метаплот" не просто выполняют свою работу "от сих до сих" - могут и окна помыть, и обед приготовить, и личное время на это потратить.
Но создатели реформы как-то забывают о простом человеческом факторе: об опоздании на работу по вине общественного транспорта, о задержке из-за визита к врачу. Да просто банальная забывчивость! Может ведь метапелет забыть позвонить и отметиться, а компьютер бесстрастно зафиксирует отсутствие на работе. Потом человек будет нервничать, звонить, писать офисному куратору - а тот теперь должен выслушивать десятки человек и вносить изменения в систему.
Собрание закончилось, а люди еще долго стояли на улице, обсуждая новую систему работы, которая начнется с 1 июля. Говорили о том, что, возможно, придется уволиться. О том, что теперь старики будут еще уязвимее, потому что деньги, предназначенные государством для ухода за ними, будут забирать не всегда честные родственники.
Обсуждали – ну как без этого? - что систему можно обойти и попросить самих стариков отмечаться за помощников. Правда, сетовали, что многим подопечным будет сложно набрать номер и правильно ввести номер чужого теудат-зеута.
А я, уходя с собрания, подумала о далеком будущем, когда чиновники научатся не просто придумывать новые законы, а в обязательном порядке сначала проверять их нужность и эффективность. Ведь все мы когда-то станет стариками и захотим видеть рядом с собой доброго человека, а не чинушу, озабоченного только отзвоном по часам.
Комментарий Службы национального страхования
"Вести" обратились в "Битуах леуми" с рядом вопросов о новой системе фиксации рабочих часов в системе домашнего ухода. Вот какие разъяснения были получены редакцией:
"Служба национального страхования "Битуах леуми" действительно вводит новую систему фиксации рабочих часов для сотрудниц, занятых уходом за пожилыми и немощными на дому.
Цель этой системы в том, чтобы пожилой человек, нуждающийся в уходе, получил все положенные ему часы ухода.
Система была разработана после многолетних жалоб пожилых людей на то, что они не получают полностью уход в соответствии с определенными им часами ухода. Эта проблема была отмечена и в отчете госконтролера.
Новая система фиксации рабочих часов действует уже 2 года в разных городах страны и была введена после длительного пилотного проекта в ряде городов, где ее эффективность проверили на деле.
Необходимо отметить, что "метаплот" и "метаплит" являются работниками фирм по уходу, и новая система фиксации рабочих часов введена в сотрудничестве с ними".
