Израильский интернет-магазин оштрафовали на 2 миллиона шекелей

Причины: задержка поставок, подмена товара и проблемы с возвратом денег

Вести-Ynet|Опубликовано: 17.06.18 , 18:06

Иллюстрация: shutterstock

Управление защиты прав потребителя и честной торговли объявило о намерении наложить на интернет-магазин Getit (getit.co.il) штраф в размере 2.096.400 шекелей за многочисленные нарушения различных статей Закона о защите прав потребителя. Поскольку ряд нарушений был совершен при отягчающих обстоятельствах, сумма штрафа в 1,5 раза превышает установленный законом максимум.

Как стало известно в воскресенье, 17 июня, извещение о штрафе уже направлено компании "Пирлесс рамколим ве-электроника", которой принадлежит магазин. Компания имеет право опротестовать решение управления в 45-дневный срок.

В прошлом сайт-магазин Getit уже был оштрафован за невыполнение обязательств перед покупателями: в 2010 году мировой суд в Тель-Авив постановил выплатить по 500 шекелей 16 клиентам, которые получили заказанные в магазине компьютеры со значительным опозданием.

На что жаловались покупатели

Клиенты магазина, обратившиеся в Управление защиты прав потребителя, высказывали разные претензии. Наиболее часто речь шла о несвоевременной поставке и о подмене заказанного и оплаченного товара. Один покупатель получил электронную аппаратуру с опозданием на две недели и обнаружил, что ему прислали не ту модель, которую он заказал.

Кроме того, многие покупатели заявили о проблемах с получением документов, подтверждающих покупку. Но это еще не все.

Из Управления защиты прав потребителя сообщили, что ряд покупателей, отменивших сделку с Getit, не получили возврата уплаченный суммы в установленный законом срок. В других случаях покупатели, не дождавшись заказанного товара, просили расторгнуть сделку – и в ответ слышали, что это можно будет сделать лишь после получения покупки. Но и это еще не все.

Подарок с сюрпризом

Магазин неоднократно предлагал подарочный купон на сумму 25 или 50 шекелей любому, кто зарегистрируется на сайте. Многие воспользовались этим щедрым предложением и лишь потом узнали, что купон действителен лишь при покупке товаров на сумму, превышающую 1500 шекелей.

Управление защиты прав потребителя посчитало неправомерным требование Getit возвращать товар исключительно в оригинальной упаковке и без дефектов: закон дает покупателю право на возврат денег за товар, в котором был обнаружен какой-либо изъян.

Антита Ицхак, заместитель генерального директора управления, прокомментировала решение о штрафе, заявив, что при покупках в интернете прозрачность информации имеет особое значение. Она заверила общественность в том, что ее ведомство и в дальнейшем будет применять к нарушителям прав потребителя самые жесткие меры, включая наложение штрафов и подачу уголовных исков в суды.

К моменту публикации материала комментарий Getit получить не удалось.