Кукольный скандал: мамы жалуются, что в Израиле продаются фальшивки с химическим запахом

Оригинальные куклы LOL. Фото: Александра Цинк

В редакцию "Вестей" обратилась Марина Барановская из Хайфы. Она - мама девочки, которая увлекается куколками LOL. В последнее время у израильских девочек 5-7 лет это самое модное увлечение. Крошечные куклы размером 8 см обладают сладким конфетным запахом и выпускаются сериями - для коллекционирования и обмена. В Израиле эта игрушка стоит 60 шекелей, на зарубежных интернет-сайтах - около 8 долларов.

Популярность кукол объясняется скрытым в них сюрпризом. Каждая куколка находится в запечатанном шаре (как киндер-сюрприз). Какая на ней будет одежда, девочка не знает, пока не откроет шарик. Поэтому девочки меняются куклами ради обладания нужными для их коллекции экземплярами.

Марина Барановская создала в фейсбуке группу, где мамы демонстрируют новые приобретения  и ищут куколок для обмена.

- Я опубликовала сообщение и предложила мамам написать мне лично или в группе, сталкивались ли они с подобной проблемой, - рассказала Марина "Вестям". - Выяснилось, что многих участниц волнует этот вопрос. Причем все нестандартные игрушки были приобретены в сетях "Toys R us" и "Ха-Пират ха-Адом". По опубликованным фотографиям можно сразу понять, что речь идет о подделках: одежда кукол отличается от каталога производителя, аляповатая раскраска, низкое качество исполнения.

Марина Барановская уверена, что это подделка

Поскольку куклы продаются в непрозрачных шариках, при покупке невозможно определить, что находится внутри, говорит Марина. Распакованные игрушки, по ее словам, в магазинах брать обратно не хотят.  

Участница группы Александра Цинк из Бат-Яма приобрела сразу 6 куколок, и все они, по ее мнению, поддельные.

- Моя дочка большая поклонница этих кукол, - говорит Александра. - Ей 8 лет, у нее уже солидная коллекция, она все время читает про кукол LOL в интернете и хорошо разбирается в них. Когда мы услышали, что в сети "Toys R us"  появились куколки, дочка на радостях решила потратить на них все деньги, которые ей подарили на день рождения. Мы купили 6 шариков по цене 60 шекелей за штуку. Приехали домой, открыли - и сразу поняли, что приобрели фальшивку. Одна из фигурок была изуродована, вторая не соответствовала каталогу, ни у одной не было штампа производителя, а главное - все они обладали неприятным химическим запахом.

Александра Цинк: "Это, несомненно, подделки"

- Дочка расстроилась?

- Очень. Отложила в сторону и сказала, что не будет ими играть. Я опубликовала фотографии в фейсбуке, чтобы предупредить подруг по увлечению, и призвала их не покупать кукол в этом магазине. А если уже купили - не распаковывать и попытаться вернуть. Поднялась шумиха, оказалось, что я не одинока.

- Обращались ли вы в магазин?

- Да, написала сообщение на их странице в фейсбуке, но никакой реакции не последовало. В нашей группе были и другие женщины, которые написали в магазин через фейсбук, но только одной предложили обменять нераспакованных кукол на чек-компенсацию (зикуй).

У оригинала должен быть штамп производителя

- Как определить подделку?

- Это несложно. Есть критерии подлинности. В шарике должна находится кукла с одеждой и обувью, соответствующей каталогу текущей коллекции, и бутылочкой или стаканом для питья. С настоящими куколками LOL можно купаться: при погружении в воду некоторые куклы меняют цвет, а вода вытекает из фигурки. Кроме того, оригинальные куклы имеют приятный запах ванили или конфет. У подделки же химический запах, одежда и аксессуары не соответствуют каталогу. У одной девочки была кукла с частями тела разного цвета. Да, и еще: у настоящих кукол есть маркировка страны-производителя (Китай), у фальшивых головка гладкая.

Переписка Вики Барышников на странице сети "Ха-Пират ха-Адом"

- Мы планируем обратиться в Совет защиты потребителей и выяснить, почему поддельных кукол продают по цене настоящих. В интернете можно найти и оригинальных кукол по 7-8 долларов, и подделки по цене 2-3 доллара. Мало того, что в израильских магазинах оригинальные куклы стоят дороже, так еще и фальшивки продаются по той же цене! А главное, что меня беспокоит, - безопасны ли эти игрушки. Куклы имеют сильный химический запах и могут оказаться вредными для детей.

Ответы торговых сетей на запросы "Вестей"

- Получали ли вы жалобы покупателей на то, что приобретенные куклы не являются оригинальными?

- Нет.

- Проверяете ли вы подлинность продаваемых кукол?

- Мы приобретаем игрушки у сертифицированных поставщиков. Проверку качества продукции проводит импортер, а не мы.

- Каковы правила возврата товара в магазин?

- Если у клиента возникает проблема, мы обмениваем товар.

Сеть "Toys R us" на вопросы не ответила.