Банк вернет клиентам десятки тысячи шекелей за услугу, которую они не заказывали
Речь идет о плате за хранение корреспонденции
Примерно 2 года назад в окружной суд в Лоде была подана просьба о признании представительского иска против банка "Апоалим". На прошлой неделе суд признал правоту истицы.
По утверждению истицы, имя которой публикации не подлежит, банк в течение длительного времени взимал с клиентов плату за хранение корреспонденции, не предупреждая их об этом и не получив на это согласие.
Банк "Апоалим" объяснил взимание платы за хранение корреспонденции технической ошибкой, возникшей вследствие отсутствия четких указаний со стороны части клиентов. Речь идет в том числе о клиентах, которые покинули этот мир.
Согласно действующей инструкции, в случае смерти клиента банк обязан немедленно прекратить пересылку корреспонденции по его адресу, чтобы никто посторонний не смог незаконно использовать данные счета. А так как счет некоторых покойных клиентов все еще не закрыт и банковский компьютер продолжает распечатывать для них информацию, то письма приходится хранить… как оказалось, за счет покойников, которые уже не смогут воспользоваться предназначенной сугубо им корреспонденцией.
Банк "Апоалим" сообщил суду, что техническая ошибка исправлена и ничего подобного не повторится.
В сентябре 2017 года суд утвердил компромиссное соглашение между истицей и ответчиком, в соответствии с которым банк вернет клиентам все платы за хранение корреспонденции, которые взимались в течение 7 последних лет.
В случаях, когда речь идет о покойных, незаконно списанные с их счетов деньги будут автоматически перечислены на счета их наследников, если таковые есть. Если же наследников нет и счет признан неактивным, то компенсация будет направлена на пожертвования.
В соответствии с соглашением, банк "Апоалим" выделит на исправление ошибки примерно 800.000 шекелей. Часть этой суммы в качестве пожертвования поступит в Фонд поддержки малого бизнеса. По распоряжению суда, 16.000 шекелей будет выплачено истице в качестве компенсации судебных расходов и 50.000 шек. - адвокатам в качестве гонорара.
