Подарочные купоны к празднику : что нужно знать, чтобы не попасть впросак
Вы получили от работодателя традиционный подарок - купон ("тав-кния") с определенной суммой на нем, который можно отоварить во множестве магазинов. Что дальше?
Вы получили от работодателя традиционный подарок - купон ("тав-кния") с определенной суммой на нем, который можно отоварить во множестве магазинов. Что дальше?
К примеру, можно ли считать эти карточки заменой наличным? Ограничен ли срок действия карточки и как быть с неиспользованными вовремя подарочными купонами? Есть ли какой-то риск при использовании этих карточек? Попробуем разобраться.
Есть ли ограничения на срок действия подарочных купонов?
Да, но выпустивший карточку обязан отчетливо прописать на лицевой стороне купона дату ее выпуска и срок, после которого она становится недействительной. В любом случае минимальный срок действия подарочного купона - пять лет.
Напомним, что с 1 января 2014 года началось действие поправки № 36 к Закону о защите прав потребителя. Она распространяется на все купоны, которые были выпущены после этой даты.
В соответствии с этой поправкой установлено, что карточка должна быть выпущена на срок не менее пяти лет и что сумма, обозначенная на ней, едина для всех бизнесов, принимающих эти подарочные купоны. Если при покупке вам полагается сдача, вы получаете от продавца талон на соответствующую сумму ("шовар-зикуй), который можете использовать в любом филиале сети, а не только в магазине, где сделана первоначальная покупка.
А на какие купоны эта поправка не распространяется?
На купоны, предназначенные для покупки определенного вида товаров или услуг (например, на купоны для покупки книг).
Еще раз. Как быть с талонами, получаемыми в виде сдачи при неполном использовании купона?
Продавец, вручающий вам талон на сумму сдачи со сделки ("шовар-зикуй"), по которой вы расплатились подарочным купоном, должен предоставить покупателю возможность расплатиться этим талоном во всех филиалах сети (если только речь не идет о магазинах с другими названиями).
Каковы права покупателя, если такой талон выдается в обмен на возврат товара в магазин?
- Если возвращаемый товар был куплен на подарочный купон, продавец вправе ограничить действие талона правилами, указанными на купоне (те же правила при этом должны быть размещены и на "шовар-зикуй").
Каковы условия использования купонов, выпущенных до января 2014 года?
-29 сентября 2013 года было утверждено компромиссное решение по иску против сети "Шуферсаль". Актуальное для вас положение этого компромисса таково.
До 30 мая 2015 года владельцы купонов сетей "Шуферсаль" и "Ха-рибуа ха-кахоль" ("Тав ха-захав", "Рав тав" и "Рав кард") имели право заменить их на другие - магнитные карточки, заряженные на те же суммы и сроки действия которых продлевались по крайней мере на 54 месяца со дня выпуска первоначальных купонов.
Так что если вы своевременно это сделали, в вашем распоряжении, вероятно, до сих пор есть действующие купоны двух упомянутых выше сетей.
Сопутствуют ли купонам какие-либо риски?
Если выпустивший купоны обанкротится и будет опубликован указ о ликвидации компании, вы не сможете приобрести на эти купоны товары или услуги, начиная со дня публикации соответствующего указа.
Полезные советы
"Маленькие буквы": внимательно ознакомьтесь со всеми надписями, сделанными на обеих сторонах купона, - не исключено, что вы обнаружите уточнения и ограничивающие условия использования купонов, которые вы не приняли в расчет.
Делайте покупки в дешевых сетях - там, где ваши купоны принимают в качестве платы по полной цене.
Перед тем как отправиться за покупками, еще раз ознакомьтесь с ограничивающими условиями.
Некоторые сети не разрешают покупку на купоны товаров, которые продаются в рамках скидочных мероприятий. В других случаях право на покупку не распространяется на определенные виды товаров. Только не забывайте о том, что продавец не вправе ставить ограничения, о которых не упоминается на купоне и/или в прилагаемом к нему уставе.
Рекомендуется перед покупкой выяснить, существует ли устав - официальный свод правил, относящихся к использованию купонов. Можно обратиться в отдел обслуживания клиентов, а иногда ознакомиться с уставом можно и в интернете.
Проверьте, соблюдаются ли ваши права при получении сдачи (наличные или соответствующий талон).
Не приобретайте купоны на слишком большие суммы. Многие покупатели потеряли всю или большую часть денег, купив купоны разорившейся сети "Клабмаркет".
В случае проблем, возникших в связи с использованием купонов, таких, например, как отказ продавца принять купон к оплате или выдвижение ограничивающих условий, не указанных на самом купоне, а также при отказе в сдаче, обращайтесь за помощью в Совет потребителей.
