Меню
Пора отпусков

Страхование поездки за границу: как избежать обмана и не платить лишнее

Лето, пора отпусков. Страховаться необходимо, но агенты и фирмы применяют разные уловки, чтобы заставить вас заплатить больше. Небольшой ликбез перед приобретением полиса

 

Фото: shutterstock (צילום: Shutterstock)
Фото: shutterstock

М. собралась поехать в июле на Кавказ. В турбюро ей сказали, что надо купить страховой полис. М. 71 год, и в страховании она ничего не понимает. М. видела рекламу страховок в поликлинике и решила обратиться в компанию, которая в ней упоминалась. Сама больничная касса не страхует поездки за границу, и предлагаемые там полисы продаются третьей стороной. Клиентов касс "Маккаби", "Клалит" и "Леумит" страхует "Клаль", а "Меухедет" - "Харэль".

 

М. обратилась за страховкой в больничную кассу, и ей предложили полис с премией, равной 10 долларам в день. Страховка обошлась в 80 долларов, или 280 шекелей.

 

М. передала реквизиты кредитной карты представителю страховой компании, чтобы оплатить полис, и намеревалась завершить на этом разговор, но тут агент начал расписывать возможные риски, которые ее страховкой не покрываются. Он порекомендовал ей приобрести другие, например, страхование от несчастных случаев, за дополнительные 90 шекелей.

 

М. поддалась на уговоры и потратила указанную сумму. Это правда, что в случае падения и травмы она может по этому полису получить больше, чем по обычной страховке поездки за границу, но есть ли в этом необходимость, ведь медицинские расходы полностью покрываются первым полисом, да и сопутствующие расходы - тоже. 

 

А теперь поясним. Страховой полис предполагает покрытие возможных рисков. С одной стороны, рисков существует великое множество и большую часть их можно включить в полис. С другой - вероятность падения на вашу гостиницу астероида намного ниже вероятности отравиться несвежей едой. Поэтому от распространенных проблем со здоровьем желательно страховаться, а вот от катастроф космических масштабов - только если деньги девать некуда.

 

Полисы, которые страховые компании распространяют через больничные кассы или продают через агентов, обеспечивают достаточное покрытие рисков, и нет никакой причины тратиться на что-либо сверх того. Полисы страхования поездки за границу - это набор, который включает возврат расходов на лечение, страхование жизни от несчастных случаев, от потери багажа и тому подобных неприятностей. Большинство существующих полисов предполагает достаточное покрытие рисков, связанных с поездкой.

 

Короче, агент злоупотребил неосведомленностью М., и подобных случаев в практике страховых компаний очень много.

 

В 2016 году были удовлетворены 52.000 исков по страховкам поездок за границу. В большинстве случаев сумма выплат стала результатом внесудебного соглашения. Иными словами, страховая фирма решила заплатить, чтобы по суду с нее не потребовали больше. 

 

Так что при наступлении страхового случая надо действовать грамотно и настойчиво. Вот несколько советов перед поездкой.

 

1. Задействовать страховку по кредитной карте

 

В этой сфере правила существенно изменились, но по полисам, полученным до 30 июня, они остаются прежними вне зависимости от времени поездки.

 

Надо обязательно позвонить в страховую компанию, чтобы бесплатно активировать полис. Из-за смены поставщика услуг (AIG вместо "Клаль") это должны сейчас делать также клиенты кредитной компании "Исракарт".

 

2. Обязательно сравнивать цены

 

Если вам рекомендуют расширить покрытие полиса за доплату, надо сравнить цены. Иногда в той же самой страховой фирме отдельный полис страхования несчастных случаев стоит дешевле, чем расширение полиса страхования поездки за границу.

 

3. Выяснить, достаточно ли покрытие полиса по кредитной карте

 

Об изменении правил мы уже упоминали, но они пока не опубликованы, и объем покрытия неизвестен. Так что здесь рассматриваются только полисы, приобретенные до конца июля. Речь идет о базовом полисе, и сумма покрытия лечения в больнице ограниченна, так что нужно рассмотреть ряд моментов.

 

Место поездки: цены на медицинские услуги в разных странах разные, и в ряде государств покрытия по этому полису не хватит на оплату больницы.

 

Состояние здоровья: чем оно хуже, тем большим должно быть покрытие медицинских расходов.

 

Характер поездки: согласитесь, что риск шопинга в Бухаресте и покорения Эвереста немного различны, и полис должен соответствовать их уровню.

 

В полисе много пунктов, и покрытие разных услуг (эвакуация, вызов санавиации и прочие) различно. Надо определиться с потребностями до поездки и привести полис в соответствие с ее характером и длительностью.

 

Одним словом, страховки от кредитной компании недостаточно. Но ее надо использовать, потому что в некоторых других полисах требуется доплата за багаж, и этот бесплатный полис позволит ее избежать.

 

4. Записать разговор при покупке страховки

 

Иногда продавец обещает покрытие определенных рисков, но потом страховая компания заявляет, что данный страховой случай полисом не покрывается. Если есть разночтения между обещанным и фактическим, слова продавца играют решающую роль в случае тяжбы. На вопросы о состоянии здоровья надо отвечать правдиво, но не говорить того, о чем не спрашивали.

 

5. Сохранить квитанции и документы

 

Рекомендуется сохранять квитанции, в том числе и за сопутствующие расходы вроде поездки в больницу на такси. Само событие, вызвавшее наступление страхового случая, также надо по возможности документировать, например, снять на смартфон.

 

6. Настаивать на выплатах по иску

 

Не соглашайтесь безропотно с его отклонением. Опасайтесь страховых детективов и не верьте, что они хотят вам помочь. Говорите им только правду и только то, в чем вы уверены.

 

Средний срок выплат по иску - 30 дней с момента подачи. Если страховая компания отказывается платить, то претензии на сумму до 34.000 шекелей можно рассматривать в суде по мелким искам. И иногда стоит отказаться от части суммы, чтобы уложиться в эти рамки.

 

Другие статьи о правах потребителей 

 

 новый комментарий
Предостережение
Стереть ваш текущий комментарий