Бюрократия и грубость: на что чаще всего жалуются израильтяне
Рекордсменами по количеству жалоб стали "Битуах леуми", Почтовая компания и полиция
Передача отчета министру юстиции. Фото: Алекс Коломойский
После нескольких лет последовательного увеличения числа обращений в Управление по приему жалоб населения в 2016 году зафиксирован значительный спад: 11.827 претензий по сравнению с 14.977 жалобами в предыдущем году.
Тем не менее в 2017 году снова наблюдается тенденция к росту. "Битуах леуми" занимает первое место по числу жалоб, на втором месте – израильская Почтовая компания "Доар Исраэль", далее – полиция, министерство юстиции и министерство строительства.
Среди жалоб: переживший Катастрофу вынужден платить за лекарства, которые должен получать бесплатно; почтовые отправления, которые не приходят по указанному адресу; мэр, который не любит, когда его критикуют в Facebook.
Ежегодный отчет уполномоченного по жалобам, опубликованный 26 июня, указывает на значительное снижение (20%) числа жалоб в 2016 году по сравнению с 2015-м. В прошлом году 30% жалоб были поданы против государственных учреждений, 26% - против органов местного самоуправления, 26% - против министерств и 18% - против общественных организаций.
72,5% жалоб против Почтовой компании признаны оправданными, как и 55,5% жалоб на Гостелерадио, 45,4% - против министерства транспорта, 44,9% - против Налогового управления и 36,2% - против министерства просвещения.
В случае Службы национального страхования "Битуах леуми", которая находится на первом месте по количеству жалоб, лишь 106 из 1102 жалоб признаны обоснованными.
Согласно отчету, чаще всего израильтяне жалуются на бюрократию, некомпетентность чиновников, грубость обслуживающего персонала, насилие в школах, неоперативность полиции.
Вернуться на главную страницу
