Израильские ученые нашли связь между хамством и качеством лечения
Крики, хамство и ругань со стороны родственников больного лишь ухудшают его состояние
Грубое поведение больных и их родственников в медицинских учреждениях отрицательно сказывается на качестве лечения. К такому выводу пришли израильские ученые. Кратко с их выводами знакомит газета The New York Times.
Переживания родителей можно понять. Однако, как свидетельствует израильское исследование, если родители малышей ведут себя грубо в отношении медицинского персонала, то это снижает эффективность лечения. При этом речь совершенно не идет о сознательной мести докторов хамам.
Физическое и вербальное насилие в отношении медперсонала, к сожалению, распространенное явление. Но родители совершенно не задумываются, что такое поведение прежде всего снижает качество помощи их собственным детям. Ученые также пояснили, что предметом их изучения было "не открытое физическое насилие" (этим должна заниматься полиция), а проявление словесной грубости, хамства и тому подобного по отношению к медперсоналу.
Исследование базируется на ситуациях в отделениях интенсивной терапии младенцев, где содержатся в основном недоношенные дети. Ученые оценивали и сравнивали эффективность лечения малышей, чьи родители вели себя доброжелательно и корректно, и тех, кто пусть и не распускал руки, но высказывался в крайне обидной для медиков форме.
Оказалось, что такие высказывания способны отразиться - на бессознательном уровне - на действиях врачей и младшего медперсонала. Качество их работы снижалось, ошибки случались чаще.
Авторы исследования рекомендуют родственникам больных сдерживать свои эмоции и держаться в принятых рамках, если они, конечно, по-настоящему желают выздоровления своим близким.
Руководитель исследования Арик Рискин, профессор медицинского факультета Техниона и заведующий отделением интенсивной терапии в отделении недоношенных детей больницы "Бней-Цион", также добавил, что хамские высказывания отражаются на работе не только того или иного медика, но и всего коллектива.
"Больной и его близкие, конечно же, вправе задавать вопросы и даже могут высказывать претензии. Но точно так же они должны проявлять уважение к персоналу, не отказывать ему в доверии и соблюдать взаимное уважение", - пояснил профессор.
