80-летнему старику, пришедшему починить мобильник, тайно продали дополнительную линию
Пожилой человек, обратившийся в сервис-центр фирмы Partner, даже не подозревал, что теперь придется ежемесячно платить за ненужную услугу
Ни стыда, ни совести: 80-летний клиент Partner обратился в сервис-центр фирмы с просьбой починить мобильный телефон, а вышел оттуда с покупкой, о которой и не подозревал. Обман обнаружил сын пожилого человека, на чье имя оформлен отцовский счет в Partner. Вот что он рассказал журналисту ynet.
Пожилой человек пришел в сервис-центр в 2016 году для ремонта сотового телефона. А несколько недель назад его сын обратил внимание на непонятные пункты в счете за телефон. Он обратился в службу сервиса Partner за разъяснениями.
Оказалось, его отцу добавили линию для пользования интернетом и подписали на услуги провайдера. Даже открыли ему учетную запись. Платежи начались с момента посещения сервис-центра.
Пожилой человек не знал, что у него есть дополнительная линия, и не пользовался ей. Дополнительный провайдер интернета ему также не был нужен, поскольку у него дома есть линия Интернета, за которую тоже платит сын, и она обходится в 70 шекелей в месяц.
При этом пожилому человеку не выдали в Partner sim-карту и не установили телефонную линию дома. Но регулярно брали за линию 9.90 шекеля и 42 шекеля за услуги провайдера.
Сын обратился в Partner, и ему прислали документ, под которым стояла некая подпись - якобы его отца. Сын, однако, утверждает, что подпись не принадлежит отцу. Более того, компания не имела права просить отца подписывать что-либо, поскольку формальный хозяин линии - сын. Именно он приобрел телефон для старого отца и оплачивает все его телефонные расходы.
Возмущенный сын потребовал разорвать контракт и вернуть деньги. Сотрудники Partner попытались убедить его в том, что все законно, но он-то знал, что сам не подписывал соглашения, а отец не имел на это полномочий. Тогда сын обратился в ynet с жалобой. Сразу после жалобы в Partner согласились вернуть деньги.
В ответ на запрос ynet компания Partner сообщила: «Клиент обратился утром, и услуга была немедленно отключена. После проверки ему вернули деньги и проинформировали об этом».
