Возврат денег за покупку: что говорит закон
Вы купили одежду, обувь или, скажем, чайник, а потом передумали и захотели вернуть вещь в магазин. Закон вроде бы обещает, что вам вернут деньги. Однако это происходит не всегда. Ваши права
14 декабря 2010 года в Израиле вошел в силу закон «Об отмене сделки и возврате денег». До него покупателю не удавалось получить деньги обратно. В обмен на возвращенный товар магазин предлагал взять что-то другое на ту же сумму либо выдавал талон на новую покупку.
Суть закона такова: покупатель может вернуть приобретенную вещь в магазин в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не пользовался товаром. Закон не распространяется на предметы дешевле 50 шекелей. Что же касается более дорогих товаров, то при их возврате продавец имеет право удержать с покупателя 5% их стоимости или 100 шекелей (меньшую из этих сумм) в качестве компенсации своих расходов («дмей-битуль»). Если покупатель не хочет терять эту сумму, он может, как и раньше, взять льготный купон («шувар зикуй») и использовать его для дальнейших покупок. Льготный купон выписывается на полную цену возвращенного товара.
Такова общая суть закона. Но есть у него и более мелкие подробности, которые стоит знать.
"А мы вам не обязаны"
За некоторые виды товаров магазины деньги возвращать не обязаны. К этим товарам относятся:
- продукты питания;
- нижнее белье;
- лекарства;
- пищевые добавки;
- мебель, изготовленная по спецзаказу;
- мебель, собранная покупателем дома;
- вещи и предметы, продающиеся россыпью, без упаковки.
Исключения: все дело в деталях
Общие правила не распространяются на следующие случаи.
- Денежный возврат за одежду и обувь можно получить только в том случае, если их вернули в магазин не позже чем через 2 рабочих дня с момента покупки.
- При возврате ювелирных украшений магазин вправе отказать покупателю в возврате денег, если речь идет о сумме свыше 3000 шекелей.
- При покупке товара, который требует сборки или установки, возврату подлежит лишь сумма самого товара (без стоимости установки).
- Электронные и электрические приборы не подлежат возврату, если покупатель дома включил их в сеть, подключил к источнику воды или газовому баллону.
- Нельзя получить денежный возврат за товар, купленный на подарочные талоны («шувар-матана») или потребительские купоны («тавей-кния»).
- Денежный возврат за автомобиль, купленный у импортера, можно получить лишь до тех пор, пока машина не записана на имя покупателя.
Нет сомнений в том, что "Закон об отмене сделки и возврате денег" чрезвычайно важен и необходим для потребителей. Тем не менее в нем есть моменты, которые продолжают порождать споры между покупателями и продавцами.
