Договор истек, а деньги взимаются? Подавайте в суд
Купили стиральную машину, подписались на газету или театральный абонемент и не следите за концом договора? Теперь фирмы не имеют права обирать вас лишние пару месяцев. Что говорит закон
Всегда ли вы знаете, когда истекает срок вашего договора с фирмой по обслуживанию стиральных машин, когда заканчивается подписка на газету или договор с кабельным телевидением?
Наверняка нет. Многим из нас недосуг следить за многочисленными датами. Это обстоятельство долгие годы использовалось различными фирмами для "честного отъема денег у населения".
Любая компания, заключившая с потребителем договор на поставку услуг (за исключением фирм сотовой связи и стационарной телефонии, а также поставщиков газа) обязана при приближении конца договора уведомить потребителя об этом.
Закон также обязывает фирмы сообщать потребителям, что впредь в договоре не будет пункта, позволяющего автоматически продлевать срок его действия - например, на следующий год.
Если плата за услуги взимается посредством постоянного банковского распоряжения ("ораат-кева"), то фирма - поставщик услуг обязана не реже одного раза в 6 месяцев присылать потребителю квитанцию ("хешбонит") с подробным разъяснением услуг, за которые взимались деньги.
Если компания продолжит взимать деньги по истечении договора или не пришлет письменное уведомление о его окончании, - потребитель вправе подать иск в суд с требованием компенсации в размере до 10 тысяч шекелей.
Другие ваши права при заключении длительных договоров
Поставщик долгосрочного договора (например, на Интернет, сотовую связь, подписку) обязан устно информировать потребителя обо всех условиях договора, о праве заказчика отменить договор и способах его расторжения, сроке окончания договора.
Поставщик услуг обязан предоставить клиенту информацию о своей компании - назвать ее адрес, телефон, номер факса, адрес электронной почты. Фирма обязана предоставить клиенту письменный документ, включающий всю эту информацию, не позднее даты начала предоставления услуг.
У клиента есть право расторгнуть договор устно (по телефону или во время визита в офис компании) или письменно (посредством заказной/электронной почты или по факсу). Договор должен быть расторгнут по истечении 3 рабочих дней с момента заявления, и фирма не имеет права взимать плату с клиента по истечении этого срока.
Если же деньги будут продолжать взиматься, несмотря на заявление об отказе от услуг, потребитель вправе подать против компании иск с требованием компенсации" в сумме до 10 тысяч шекелей.
