Компенсация при пожаре: как получить деньги и не пострадать от трюков страховых агентов

В результате пожаров пострадало множество домов  по всей стране, но путь к получению компенсаций и далек, и долог. Один из важнейших вопросов в данной ситуации таков: кто компенсирует убытки жителям сгоревших домов и за что им полагается компенсация?  

Стандартные полисы предусматривают компенсацию ущерба от разрушительных последствий природных стихий и тяжелых погодных условий, если только при оформлении полиса его покупатель недвусмысленным образом не попросил вычеркнуть соответствующие пункты. Те, кто приобрел полис страхования квартиры – самого здания и/или ее содержимого, имеет право на компенсацию на сумму в пределах предусмотренного страховым договором. Что же касается подозрений в преднамеренных поджогах, то тут минфин и Налоговое управление решили задействовать систему «мас-рехуш», чтобы оказать немедленную помощь пострадавшим.

• Что предусматривает страховка квартиры?
  

Действие полиса страхования квартиры распространяется не только на само жилое помещение, но и на все постоянные ее элементы, с ней связанные, включая балконы, системы обогрева, водоснабжения и канализации, солнечные и электрические бойлеры, телефонную и электропроводку, ограждения и относящиеся к дому заасфальтированные подъезды. Если квартира расположена в многоквартирном жилом доме, то застраховано и имущество общего пользования.

Что еще покрывает полис в случае ремонта или строительства жилой единицы заново? Например, расходы на расчистку завалов, уборку квартиры, побелку и подключение к электрической и телефонной сетям, а также оплату услуг оценщиков, инженеров, консультантов и строительных подрядчиков. Покрывает такая страховка и расходы на юристов.

При этом условия полиса предусматривают выплату аванса или предоставление платежного обязательства подрядчику, производящему ремонт квартиры. 

• Есть ли у меня право на оплату временной квартиры, пока в моей идет ремонт?
  

Да. Страховая компания обязана оплачивать арендную плату в течение шести месяцев и даже дольше, если ремонт затягивается по ее вине.

• Есть ли шансы получить компенсацию, если у меня нет страховки?
  

Если речь не идет о поджоге на националистической почве, то ответ – нет.  После Кармельского пожара государство в виде исключения выплатило компенсации части пострадавших, но нет никакой причины считать, что так будет всегда.

• Я хранил в квартире наличные в укромном месте. Покрывает ли страховка их исчезновение?
  

Только на полпроцента от суммы покрытия ущерба, нанесенного содержимому квартиры. Иными словами, если содержимое квартиры застраховано на 150 тысяч шекелей, то за сгоревшие деньги вы получите компенсацию в размере всего 750 шекелей. Кроме того, существует ограничение и на сумму компенсации за пропавшие ювелирные изделия и драгоценности (если вы не оформили дополнительную страховку на эти предметы).

• Моя квартира застрахована. Что мне следует сейчас предпринять?
  

Первое – найти профессионального и надежного оценщика с опытом переговоров со страховщиками. Он поможет вам зарегистрировать ущерб и справиться с агентами страховой компании. Кстати, стандартным полисом на страховку квартиры, утвержденным министерством финансов, предусмотрено и покрытие расходов на оценщика.

• Нужно ли обращаться к адвокату?
  

На данном этапе – нет. Нанимать адвоката придется только в том случае, если переговоры оценщика со страховой компанией закончатся неудачей. Проконсультироваться с адвокатом стоит только по отдельным вопросам. Например, с ним стоит посоветоваться перед встречей с представителями страховой компании и тем более перед подписанием каких-либо документов либо в случае разногласий со страховщиками.

• Как вести себя со страховой компанией?
  

Страховые компании нередко пытаются избежать выплаты компенсаций, а иногда и утверждают, что застрахованный не принял достаточных мер, чтобы воспрепятствовать нанесению ущерба. Страховые компании присылают к застрахованным своих агентов, следователей и оценщиков, и с ними нужно быть очень осторожными.

Вот пример одного из распространенных трюков. Представитель компании говорит, что будет проще, если он запишет беседу на магнитофон. Через несколько дней он звонит, говорит, что запись случайно стерли, извиняется и просит записать беседу еще раз. Вот на это ни в коем случае нельзя соглашаться, считают эксперты. Человек не может в точности повторить сказанное ранее. Возникают противоречия между сказанным в двух записях (первая, разумеется, никуда не исчезла), и застрахованных потом ловят на противоречиях, даже незначительных.  Несоответствия и необдуманные слова, произнесенные в расстроенных чувствах, могут быть расценены судьей как попытка жульничества.

•  Может ли так быть, что у меня есть страховка на квартиру, а мне об этом неизвестно?
  

Безусловно! Например, если вы взяли машканту на квартиру, и банк оформил вам страховку на нее. Страховая премия включена в общий платеж по машканте, и вы, возможно, об этом не знаете. Не исключено также, что домовой комитет или местный совет приобрели общий страховой полис, который полностью или частично покрывает и ущерб, нанесенный имуществу жильцов.

• По распоряжению властей мне пришлось оставить дом. Застрахован ли я от воровства в мое отсутствие?
  

Покрытие ущерба от грабежа пострадавших от пожара квартир, оставшихся без сигнализации, - спорный вопрос, и трактуется по-разному. Есть компании, требующие в качестве условия страховки платного сторожа или охраны квартиры самим владельцем. В других компаниях такого условия нет. Для выяснения этого вопроса следует проверить условия полиса.